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Ricerca in crowdsourcing anche al comune di Milano: cartoline digitali di...
Voglio segnalare, seppure un po’ in ritardo, un’ottima iniziativa del Comune di Milano che si configura come un servizio di ascolto e di coinvolgimento della cittadinanza per individuare buone...
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Uno storyboard per la stazione Centrale di Milano: come non perdere il treno...
I frequentatori abituali se ne saranno ormai fatti una ragione, ma per i viaggiatori occasionali possono essere utili alcuni suggerimenti (che da service designer propongo in forma di storyboard), per...
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Meet Strategic Design: i prossimi appuntamenti
Meet Strategic Design è una serie di 5 conferenze sui diversi approcci al design strategico promosse dal Consorzio POLI.Design del Politecnico di Milano in collaborazione con Design Library, che...
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Estensione del servizio: il fascicolo sanitario elettronico e il caso...
L’estensione del servizio, ovvero la continuità di rapporto con l’utente che si riesce a creare dopo l’effettiva prestazione, è centrale in molti tipi di servizi, ma nel caso di quelli legati alla...
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Dalla 13ma Biennale di Architettura di Venezia risorse utili per il service...
Con il tema Common Grounds, la 13ma Biennale di Architettura di Venezia porta alla ribalta molti temi centrali anche nella riflessione sulla progettazione di servizi partecipativi, sostenibili e...
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Un’ispirazione dal mondo dell’arte e dell’architettura per i designer delle...
Tra le opere presentate dalla galleria Pinksummer di Genova nella mostra Gruppo A12 / baukuh, voglio citarne una in particolare, che, in modo poetico e visionario, considero un’ispirazione per chi...
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Standard per il design dei servizi digitali del governo inglese: quali sono e...
“From April 2014, all new and redesigned digital services will need to be so good that people prefer to use them”: Government Service Design Manual. Con questo sito, rilasciato in versione beta lo...
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Uber, le fasi di un’esperienza di successo
Dal lancio in Italia, il caso Uber è spesso balzato agli onori della cronaca per le proteste dei tassisti (tanto che il Comune di Milano ha pubblicato una determina dirigenziale che fissa modalità e...
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Da copiare: MultiPass, una tessera unica per tutti i mezzi di trasporto
In un momento in cui le alternative di trasporto aumentano, con l’offerta ad esempio di nuovi servizi come bike e car sharing (non solo pubblici, anche privati), una tessera unica rappresenterebbe un...
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Buone feste e buone notizie per l’anno nuovo: a Milano in arrivo anche il...
In attesa che gli effetti dei nuovi car sharing milanesi si facciano sentire (ovvero che le auto private diminuiscano), è in previsione per il 2014 il potenziamento del servizio BikeMi, con...
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